为进一步提升医疗服务质量，优化患者就医体验，营造安全、整洁、高效的医疗环境，近日，阜阳市第五人民医院医院以“精细化管理”为抓手，在全院病区正式推行“7S定位管理”模式（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）。通过从细节入手的创新举措，全面规范病区工作流程，为患者提供更优质的护理服务，为医护团队打造更高效的工作环境。

一、环境升级：让环境“看得见”，让效率“摸得着”

病房、护士站、治疗室等区域实施“分区定位、标识清晰”管理，病区所有物品、设备、药品按“定点、定容、定量”原则分类标识，急救设备、药品定点分类存放，急救车、治疗盘、仪器设备等均实现“一目了然”定位管理，减少护士取用时间，确保抢救和治疗“零延误”。

流程提效：通过标准化物品摆放和工作流程优化，护士每日可节省更多时间，非护理时间将更多精力投入患者照护。

文化浸润：全员参与7S培训及评比，培养医护团队严谨、规范的工作习惯，营造整洁有序、高效协同的工作氛围。通过彻底整理、整顿，清除冗余物品，规范线路收纳，消除安全隐患；每日清扫、清洁形成常态化机制，病区环境整洁明亮，患者就医体验显著提升。

二、优质护理服务：以“温度”诠释医者

在7S管理夯实硬件基础的同时，护理部同步深化优质护理内涵，推出多项暖心举措。

“一患一策”个性化护理：针对老年、术后、危重症等患者制定专属护理计划，增设床边健康宣教、康复指导服务。

“零距离沟通”机制：推行责任护士“首接负责制”，每日床边交接班，建立护患微信沟通群，24小时在线解答患者疑问，并且推行意见箱、便民箱服务，做到耐心、细心服务与患者。

三、提升患者住院体验，设置病房“水果病区”

水果病区台卡：入院时向患者、家属介绍，条件允许时自主选择病室、易于患者接受住院心理。

专属水果标识：每间病房以不同水果命名（苹果房/香蕉房等），通过高对比色块与图形设计，帮助老年患者快速识别“家的方向”，降低走错风险。

自项目开展以来，医院护理服务质量实现“双提升”：

患者满意度提升：就医环境整洁度、护士响应速度、健康宣教效果等指标显著优化，收获锦旗、感谢信多个。

医护团队凝聚力增强：通过7S管理与优质护理的深度融合，护理人员工作效能提升，职业价值感进一步彰显。

“现在输液时护士拿药品更快了，我们心里更踏实！”（住院患者张阿姨）

“仪器设备摆放一目了然，抢救时再也不会手忙脚乱了！”（急诊科护士小李）

同时，医护团队通过参与7S管理培训与实践，进一步强化了规范意识与团队协作能力，为构建标准化、可持续的护理管理体系奠定基础。

7S管理不是一次性的“大扫除”，而是持续改进的文化。阜阳市五院护理部主任潘飞表示，7S定位管理是基础，优质护理是灵魂。护理部将以7S管理为起点，深化细节管理、强化质量监督，将“以患者为中心”的理念融入每一个环节，为打造“环境舒心、服务暖心、技术放心”的现代化医院不懈努力！